Siniestros

Nuestros equipos están especializados en la gestión integral de siniestros de empresas categorizadas como de Riesgos Globales, atendiendo a las especificidades propias de su ámbito de actividad empresarial y el territorio en que ésta se desarrolla.

Acompañamos a nuestros interlocutores, clientes y brokers, aportando el valor añadido que se nos requiere a través de una gestión centralizada y coordinada de sus siniestros y aplicando los máximos estándares de calidad exigibles a través de nuestros equipos internacionales de tramitación, garantes del cumplimiento regulatorio local.

Basada en una rigurosa gestión técnica, abogamos por la transparencia de los procesos con un fluido diálogo entre los diferentes intervinientes; clientes, brokers, ajustadores, abogados y reaseguradores, facilitando y promoviendo la comunicación y su debida coordinación para llevar a cabo la resolución de los expedientes con el mayor grado de eficiencia posible.

Nos comprometemos con honrar de forma honesta el compromiso adquirido a través de los contratos de seguro y reaseguro mediante una rigurosa y profesional interpretación de estos, velando por no socavar los legítimos intereses y derechos de las partes. Para ello abogamos por una formación permanente de nuestros equipos en las distintas soluciones aseguradoras y en la tipología de los riesgos asegurados de nuestros clientes, alcanzando una alta especialización que los eleva a verdaderos centros de competencia al servicio de nuestra red de compañías y colaboradores locales.

Nuestra gestión de siniestros está basada en la confianza y comprometida con un servicio eficiente y de calidad

El equipo de Siniestros de MAPFRE Global Risks gestiona todos los siniestros de la cartera de seguro de los Sectores de Daños, Ingeniería, Responsabilidad Civil, Aviación, Marítimo y Mercancías, en plena coordinación con los equipos homólogos en las compañías MAPFRE del país de ocurrencia.

Nuestro trabajo se desarrolla en estrecha colaboración con el asegurado dada la cercanía que la Entidad MAPFRE en cada país mantiene con la cartera de clientes local. Dicha cercanía permite al equipo de Siniestros de MAPFRE Global Risks alinearse con las peculiaridades de la legislación local de seguros aplicable y con la idiosincrasia y cultura aseguradora de cada país.

Disponemos de una red de colaboradores técnicos y jurídicos de consolidado prestigio y experiencia a nivel global.

Mantenemos comunicación fluida y constante con brokers, reaseguradores y demás intervinientes en el programa de seguros correspondiente.

Somos un equipo experimentado y especializado con diversos perfiles como Ingenieros Superiores, Letrados y especialistas en los distintos sectores en los que actuamos.

Combinamos rigor y flexibilidad. Aplicamos criterios técnicos, cuidando la sensibilidad ante las necesidades del asegurado.

Conocemos con detalle la actividad que desarrollan nuestros asegurados, lo que aporta un plus en la gestión de las circunstancias de los siniestros, dentro del marco de la póliza aplicable.

Gestionamos de forma ágil cada fase de la tramitación, especialmente en el momento decisivo de la indemnización que corresponda.

Con plena autonomía en la toma de decisiones durante la gestión del siniestro, mantenemos una constante coordinación con nuestro equipo de Suscripción para tener la perspectiva completa y adecuada del contrato de seguro aplicable.