A MAPFRE Global Risks abriu suas portas para os gerentes de riscos das maiores empresas da Colômbia. Este encontro permitiu aos visitantes conhecer de perto as áreas da companhia, o trabalho das equipes e a importância da cibersegurança e da inteligência artificial no setor de seguros.
Entre os dias 21 e 26 de fevereiro, a MAPFRE Global Risks abriu suas portas aos gerentes de riscos das maiores empresas da Colômbia, oferecendo uma experiência imersiva. Este encontro, denominado GR Excellence, foi uma oportunidade única para compartilhar conhecimentos, estratégias e fortalecer a colaboração no âmbito dos seguros de grandes riscos.
Entre os participantes estavam representantes de empresas líderes como o Puerto de Cartagena, Carvajal, Fanalca, Cartones América, Avianca, Promigas e Pavimentos Colombia. Cada uma destas companhias trouxe consigo uma vasta experiência e desafios únicos na gestão de riscos.
Troca de conhecimentos
Seguindo a programação definida pela organização da Área de Desenvolvimento de Negócios da MAPFRE Global Risks, junto aos promotores da MAPFRE Colombia, Pablo Revuelta e Germán Ariza, os representantes de cada empresa tiveram a oportunidade de conhecer e compartilhar impressões com Eduardo Pérez de Lema, Presidente do Comitê de Administração da MAPFRE Global Risks, e Bosco Francoy, CEO da Unidade.
A intensa agenda do evento teve como eixo central proporcionar aos participantes um conhecimento em primeira mão sobre cada uma das áreas estratégicas da empresa: Assinatura, Cativas, Programas de Benefícios para Funcionários, Sinistros, Operações e Dados… Os participantes não apenas conheceram a perspectiva da seguradora, mas também tiveram a oportunidade de esclarecer dúvidas específicas de cada setor, compartilhar melhores práticas e testemunhar a capacidade e excelência operacional da MAPFRE Global Risks.
Estes encontros foram muito valorizados pelos visitantes, já que descobriram que a MAPFRE Global Risks tem a proteção ao cliente e a sua atividade como prioridade central e a proteção é abordada de forma transversal, envolvendo todas as áreas da empresa.
IA e cibersegurança
Outro grande destaque desta primeira edição do GR Excellence foi a presença de Maribel Solanas e Guillermo Llorente em um cenário especial: o Palacete.
Maribel Solanas, Diretora Corporativa de Dados, apresentou a visão da MAPFRE sobre a inteligência artificial (IA), enfatizando sua adoção integral e seu enfoque “humanista, ético e responsável”. A IA se tornou uma ferramenta-chave para melhorar a experiência do cliente, automatizar processos e verificar dados no setor de grandes riscos. Solana destacou a importância da qualidade dos dados e a integração da IA nos sistemas da empresa para maximizar sua eficácia. “A autonomia da IA para gerar resultados e sua estreita relação com a informação utilizada posicionam o controle e a qualidade dos dados como primeira ordem de prioridade. O dado será um ativo tangível e seu estado determinará seu valor”.
Por sua vez, a cibersegurança também manteve a atenção de todos os participantes. Guillermo Llorente, Diretor Corporativo de Segurança, explicou sobre a situação atual da cibersegurança em geral e, em particular, na MAPFRE após o ciberataque sofrido em agosto de 2020, no qual ele teve um papel decisivo para a resolução rápida e com o menor dano possível. “Hoje em dia, a nossa segurança está acima da concorrência. Há um indicador, que é o indicador Melhoria de Ciberresiliência, no qual a empresa alcançou uma pontuação de 4,7 em 5”.
Enfatizou que a segurança da MAPFRE segue um modelo “integral”, ou seja, que passa por todos os níveis, conforme era de se esperar: “Pessoas, instalações ou edifícios, aplicações e infraestrutura tecnológicas, processos de negócio e, finalmente, ambiente”. Nesse sentido, proporcionou uma informação altamente valiosa para as pessoas presentes ali: os vetores de ataque mais relevantes, segundo Llorente, são principalmente:
- Fornecedores ou terceiros, já que têm acesso a dados muito sensíveis das empresas
- Fraudes a clientes (phishing)
- Suplantação de portais
- Ataque de acesso a serviços.
Para potencializar ao máximo a segurança, a regulação desempenha um papel fundamental na segurança cibernética. Na Europa, a pressão regulatória está aumentando. Isto implicará um endurecimento da exigência em matéria de Privacidade, cibersegurança e Segurança.
Conclusões e Encerramento
O evento terminou com algumas palavras de Bosco Francoy, que destacou a importância destes encontros para a MAPFRE Global Risks. A relevância da confiança e transparência na gestão de riscos e na necessidade de se adaptar a um mercado em constante mudança. “O mercado externo é complexo e desafiador, mas nossa proposta é suficientemente forte para consolidar nossa parceria”.
Para finalizar, valorizou a realização deste tipo de encontro, enfatizando que eventos como esse criam um espaço essencial para troca de ideias, permitindo que os clientes expressem suas necessidades, dúvidas e sugestões de melhorias. “Queremos mostrar qual é o nosso diferencial, como a MAPFRE se posiciona… e esses espaços ajudam a construir essa confiança”.
